fg111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg111 প্ল্যাটফর্ম ও এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ("সেবাসমূহ") সাথে সম্পর্কিত। আপনি যখন fg111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

fg111 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলির সাথে একমত হয়েছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fg111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনার বয়স ২১+ হওয়া বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

আমরা আপনার আমানত ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড রাখি। fg111-এ পেমেন্ট করা হয় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য (লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, সময়) সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র কখনো সংগ্রহ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ২১+ নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের মান উন্নত করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রতিবেদন ও রেকর্ড রাখার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

fg111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গোপনীয় বলে বিবেচনা করে। আমরা নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্রযুক্তি পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার মতো প্রয়োজনীয় সেবার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য দেওয়া হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন। তারা fg111-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনি নির্দেশনা অনুসরণ করতে বাধ্য।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

৪.৪ ব্যবহারকারীর সম্মতিতে

উপরের বাইরে, শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fg111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড সহ) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পর্যালোচনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg111 ওয়েবসাইট সীমিত পরিমাণে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থান মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এতে প্রতিবার সেটিংস পুনরায় দেওয়ার প্রয়োজন হয় না।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সাইট ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fg111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজন বিবেচনায় সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সুবিধাজনক ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের সুরক্ষা

fg111 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার নাবালক সন্তান fg111-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য থাকুক না কেন, fg111 নিশ্চিত করে যে:

• প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে।
• তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা এই নীতি অনুযায়ী বজায় রাখা হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

fg111 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার — যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্য — ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তবে fg111 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য এই নীতি দ্বারা পরিচালিত।

আমাদের সাইটে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমরা সেই সেবাগুলোর ডেটা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।